Cockpit ITSM

Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres IT -Service.

Cockpit IT Service Manager ist das All-in-One-Portal-Integrations-Service-Desk-Ticketing, das Vermögensverwaltung, die Aufgabenplanung und das Überwachungssystem.

Das Cockpit IT Service Manager ist in einer privaten Cloud oder in der Prämisse erhältlich.

Service Desk: Brücken Sie die Lücke zwischen dem IT-Service und den Endbenutzern

- Self-Service-Portal

- Vorfallerklärung

- Servicekatalog

- Wissensbasis

- Service Status

- Veröffentlichung melden

Ticketing: Eine ITIL-gestaltete Lösung für Ihre IT-Abteilung

- Incident Management

- Problemmanagement

- Anfrageverwaltung

- Änderungsmanagement

- Release -Management

- Veröffentlichung von ChangeLog

- Projektmanagement

- SLA / OLA -Management

- Genehmigungsprozess

- Workflow -Automatisierung

- Synchronisationsdienst

- E -Mail an Ticket

Asset Management: Ein leistungsstarkes ITAM für Ihr Unternehmen

- CMDB - Infrastruktur (Server, Netzwerkkomponenten usw.)

- CMDB - Büro (Arbeitsstationen, Telefone usw.)

- automatisiertes Inventar

- Softwareverwaltung

- Lizenzverwaltung

- Lieferantenmanagement

- Vertragsmanagement

- Rechenzentrumsplan

Überwachung: Ein Sentinel, um Ihre Technologielandschaft zu beobachten

- Hardware (SNMP)

- Netzwerke (SNMP)

- Systeme

- Datenbanken

- SAP -Lösungen

- Cloud -Dienste

- Websites

- Jobs

Produktivität: Eine Toolbox zur Stärkung der Servicebereitstellungsfunktionen Ihres IT -Teams

- Aufgabenplanung

- Zeitverfolgung

- Wissensbasis

- Elektronische Dokumentverwaltung

- Passwort Vault

- Logbuch

- Wartungspläne

Analytik: Eine App -Visualisierungs- und Konsolidierungs -App an einem Ort

- Umfrage zur Kundenzufriedenheit

- Service Status

- Verfügbarkeit / SLA -Berichte

- Metriken (Systeme, Netzwerke, Datenbanken, SAP -Lösungen)

- Tägliche Überwachungsberichte

- konsolidierte Berichte

Was ist neu in der neuesten Version 6.0.1