Industry Online Support

Acceso a más de 300,000 documentos sobre productos de la industria de Siemens

Con la aplicación Industry Online Support tiene acceso a más de 300,000 documentos sobre productos de la industria Siemens, en cualquier momento y en cualquier lugar.

La aplicación lo admite, por ejemplo, en los siguientes campos:

• Resolución de problemas durante la implementación de un proyecto

• Solución de problemas de fallas

• Expandir o reestructurar su sistema

También le proporciona acceso al Foro Técnico y a más entradas creadas para usted por nuestros expertos:

• Preguntas frecuentes

• Ejemplos de aplicaciones

• Manuales

• Certificados

• Notas del producto y muchas otras

Las funciones principales de un vistazo:

• Escanee los códigos de su producto / códigos EAN para una visualización directa de todos los datos técnicos y gráficos (por ejemplo, datos CAX) sobre su producto de la industria Siemens.

• Envíe la información o las entradas de su producto por correo electrónico para procesar la información directamente en la estación de trabajo.

• Envíe sus solicitudes a soporte técnico a su conveniencia. La información detallada se puede agregar fácilmente utilizando la función de escaneo o foto.

• Use la función de caché fuera de línea para guardar sus favoritos en su dispositivo. De esta manera, puede llamar a estas entradas, productos y conferencias incluso sin cobertura de red.

• Transfiera documentos PDF a una biblioteca externa.

• Los contenidos y las superficies están disponibles en seis idiomas (alemán, inglés, francés, italiano, español y chino), incluido un cambio temporal al inglés.

Se puede encontrar más información sobre cómo usar la aplicación en el elemento del menú "Ayuda / Tutorial" o en este video:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/2067

Para poder usar todas las funciones como de costumbre, necesita autorizaciones para la aplicación. Las autorizaciones solo se utilizarán cuando utilice la función.

Estas son las funciones y las autorizaciones requeridas para ellos.

Identidad:

Para enviarnos comentarios con la información de su dispositivo adjunta (solo si se verifica la casilla de verificación para leer los datos del dispositivo).

Leer contactos:

Para agregar una persona de contacto de Siemens a sus propios contactos.

Ubicación:

Para calcular una ruta a una persona de contacto de Siemens.

Fotos/medios/archivos:

Generalmente se requiere para almacenar datos (sus favoritos, su caché fuera de línea, sus solicitudes de soporte, ...) localmente en el dispositivo.

Cámara:

Para escanear un código de producto o adjuntar una imagen a una solicitud de soporte.

Información de conexión de WLAN:

Para datos de servicios web

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